随着科技的不断发展变化，为提高运作效率，企业借助数据化系统进行操作，产生了一系列管理系统，诸如：OMS、CRM、WMS等。不知道大家对这些专业术语了解多少呢？下面请大家一起来认识“他们”吧。

一、五大管理系统
1.OMS
订单管理系统（Order Management System）是对客户下达的订单进行管理及跟踪，同时把处理后的订单指令通过EDI接口传送至仓储管理系统(WMS)或车辆调度系统(TMS)。
 
2.CRM
客户管理系统（Customer Relationship Management）是负责管理客户信息，通过订单信息建立客户画像，以制定客户营销推广方案，提升客户服务。
3.WMS
仓储管理系统（Warehouse Management System）主要负责货区规划、出/入库、库存管理，与EPR、WCS等系统对接。由仓库控制系统（WCS）承接WMS的指令任务。进行设备任务分配，实施统一调度和监控。
 
4.ERP
企业资源计划（Enterprise Resource Planning）主要用于质量管理、业务流程管理、库存管理、分销与运输管理的以结果为导向的信息系统。

5.TMS
运输管理系统（Transportation Management System）主要应用在配载运输过程中，进行配载作业、调度分配、线路规划、行车管理等多项任务管理。

二、专业术语解析
VMI（Vendor Management Inventory）是供应商管理的库存，一种是在供应链环境下的库存运作模式。区别于传统的被动运作模式，VMI以市场需求为参考进行补货等操作，可以更有效、快速的反应市场的变化和消费需求。
 
3PL（Third-Party Logistics）是第三方物流的简写，是指在物流渠道中由中间商提供的服务。服务包含中间商以合同的形式在一定期限内，提供企业所需的全部或部分物流服务。

三、设备名词解析
PDA（Personal Digital Assistant）是最常见的手持终端设备，又称掌上电脑，集多种功能为一体，可用于仓储作业的各个环节，例如：入库扫描、订单指派、扫描拣货、波次分拣、动态盘点、出库装载等环节都可以用到PDA。
RFID（Radio Frequency IDentification）是一种射频识别技术，又称电子标签、无线射频识别，通过射频标签自动识别货物的信息，广泛应用于各行各业，例如：文档追踪、图书馆管理、动物身份标识 、运动计时、电子门票 、道路自动收费等。

四、部分常见名词解析
Outbound 也可以简写成OB，在仓储管理术语，是“出站”的意思，翻译过来就是“出库”的意思。
 
Inbound 简写IB，与Outbound相反，即“入站”的意思，也就是入库。
 
CSC（City Service Center ）城市服务中心，也成城市配送中心，主要服务于城市中心的店铺，故，CSC可以理解为物流仓储的B2B
 
QA（Quality Assurance）中文意思是“质量保证”,为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。
 
QC（Quality Control）是“质量控制”的意思，质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
 
PM（Materials of Packaging）包材。泛指：纸箱、封箱胶、气泡袋、防盗贴等。